Resumen:
En el presente trabajo se reconoce el auge que han tomado los flujos de información, como una forma para lograr mayor competitividad, por lo que a partir de las insuficiencias constatadas en la Dirección Municipal de la Vivienda en el municipio Moa, se proponen acciones estratégicas para contrarrestar estas dificultades. Se exponen las principales dificultades encontradas y los fundamentos teóricos para sustentar la propuesta de solución. Se presenta el análisis de la pertinencia de estas acciones a partir de un taller de socialización.