Resumen:
En esta investigación se diseña un procedimiento para el desarrollo de un Cuadro de Mando Integral, que facilita a las empresas metalúrgicas la medición y control de sus resultados y la realización de acciones de mejora. Se emplean métodos teóricos como el analíticosintético, el hipotético-deductivo y el histórico lógico; también se utilizan algunos métodos empíricos entre los que se encuentran: la observación directa, la tormenta de ideas, y la revisión de documentos. Con el diseño del procedimiento se muestran las vías de elaboración de los objetivos estratégicos de la empresa metalúrgica, la definición de los procesos, así como el diseño de un sistema de indicadores financieros y no financieros que posibilitarán la medición y control de los resultados de la organización y la toma de acciones correctivas cuando los resultados no se correspondan con lo planificado.
